スポットメイトについて

盗難補償について

• 自転車の一部パーツ（サドル、ライト、車輪、バッテリーなど）だけ盗難された場合でも盗難補償が利用できますか？
• 盗難補償を利用する場合、購入時の書類を紛失していても利用できますか？
• 盗難補償は購入店以外でも利用できますか？
• 盗難補償利用後に盗難された自転車が見つかった場合どうすれば良いですか？
• 盗難補償を利用して自転車を受け取る際は新たにスポットメイトへ加入ができますか？

内容について

• スポットメイト会員カードを紛失した場合、再発行はできますか？
• スポットメイト会員カードがなくてもサービスを受けられますか？
• スポットメイトの期限が切れた場合、再加入または延長はできますか
• 知人に自転車を譲る場合、スポットメイトは継承できますか？
• 自転車を買い替える際にスポットメイトは引継できますか？
• スポットメイトはいつでも加入できますか？

特典について

• 修理時に同時購入したパーツも割引になりますか？
• 不用自転車が２台ある場合は有料ですか？
• 不用自転車の回収は行ってますか？
• 不用自転車を持ち込む期限はありますか？
• 一式点検の予約はできますか？
• 家族の自転車も特典の対象になりますか？

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プレゼント保険について

• プレゼント保険の加入証明書を発行してもらうことは可能ですか。
• 住所や連絡先を変更する場合の手続きはどうすればよいですか？
• プレゼント保険の更新はできますか。
• 事故が発生した場合の手続きはどうすればよいですか？
• プレゼント保険の登録被保険者を変更できますか。
• 他人の自転車に乗っている時でも補償されますか？

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